Retourneren & Annuleren

Vanwege de aard van onze verse maaltijden is het herroepingsrecht niet van toepassing, maar wij streven altijd naar volledige tevredenheid bij elke levering. Indien er iets mis is met uw bestelling, lossen wij dit direct voor u op volgens onze kwaliteitsgarantie.

Return Process

• 1.
  Controleer uw bestelling

  Controleer direct bij ontvangst of de maaltijden in goede staat en correct geleverd zijn volgens uw pakbon.

• 2.
  Meld een probleem

  Indien een product beschadigd is of niet aan de kwaliteitseisen voldoet, neem dan binnen 24 uur contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon.

• 3.
  Bewaar de producten

  Houd de betreffende maaltijden gekoeld in de originele verpakking totdat wij uw melding hebben verwerkt, zodat wij eventueel onderzoek kunnen doen.

• 4.
  Garantie en Terugbetaling

  Bij een gegronde klacht zorgen wij voor een passende oplossing, zoals een vervangende maaltijd bij de volgende levering of een pro-rata terugbetaling.